■ 返品・交換について 

 ★以下の項目に該当する場合は、如何なる理由でも返品・交換をお受けできません

 ・一度ご使用や、取り付けられた商品、分解、加工された商品。
 ・商品到着後、7日間を経過した商品
 ・お客様のもとで傷や汚損・破損が生じた商品
 ・サイト内にて返品不可を明記してある商品
 ・お取り寄せ商品や、特注品など特殊な場合
 ・他店でお買い上げになった商品


 
 @上記内容を確認 
 ↓
 A 当店へ連絡 

 B 商品返却発送
 (一旦送料はお客様もち)
 

 C 当店到着後 検品 

 D 再発送 or  返金


上記内容をご確認した上で、返品・交換をご希望の場合は、当店まで御連絡ください。
  (商品によっては取り付けなければ不具合がわからないものもありますので、そのような場合は一度ご相談ください)

 返品・交換の発送は当店と連絡が取れてからお手配をお願いします。
 連絡の際にお聞きしたいことがありますので、下記の
「返品・交換理由」の記載事項を、メールの場合は記入していただき、お電話の場合はお伝えいただくようにお願いします。
 当店承認のない商品の送付はお受いたしかねます。
 やむを得ず先に商品を発送された場合でも、必ずお電話やメールでご連絡ください。
 返品・交換の発送にともなう送料・手数料は、ひとまずお客様ご負担でお願いします
 その際、下記
「返金の場合」の記載事項をご記入いただいて、同封してください。

 当店に商品が到着しましたら、検品しまして、メーカー・当店事由によるものでしたら、送料・手数料等を振り込みにて返金いたします。 (小額でも振込みにて返金とさせていただきますので、ご了承ください)

 残念ながら、クレーム処理できない事由の時は、再度、お客様に返品させていただきます。
 この際の送料は当店で負担いたしますが、先の当店へ返品にかかりました送料はお客様ご負担となりますので、ご了承ください。



 ■返品・交換理由
@ お名前
A 御住所
B 電話番号
C 返品・交換する商品名と数
D 不具合を発見した日時
E 不具合を発見した状況やその理由
 (できるだけ詳しくお願いします)  

  
 
 ■返金の場合
@口座名義人(フリガナ)
A口座銀行名
B支店名
C口座番号

返金に関しましては、大小かかわらず振込みで対応させていただきます。
 必ずしも返金できるとは限りませんので、返品手配する前に、必ず当店と連絡をとっていただく様にお願いします。
 


 **よくある質問**
 思っていたイメージとは違うので返品したい
 サイズ・イメージ違い等、お客様ご都合での返品・交換となりますので、お受けできません。
  ご注文時によくご確認いただくようにお願いします。 
 商品が破損していた、注文した商品とは違うものが届いた。
 メーカー・当店の事由による返品・交換対象となりますので、商品到着後7日間以内に当店まで御連絡ください。
  尚、7日間すぎてからの返品・交換はいたしかねますので、ご了承ください。 
 クーリングオフはできないの?
 お客様からのお電話、インターネットでの商品購入は、お客様の意思決定による契約となりますので、訪問販売等とは違い、「クーリングオフ制度」対象外となります。
 アフターサービスはどうしたらいいの?
 お電話か、メールにてご相談いただくか、お近くの専門店にご相談ください。当店で修理も可能ですが、その際にかかります送料等はお客様ご負担となります。
 加工して取り付けたあとに不具合がありましたが、返品できますか?
 申し訳ございませんが、加工されてしまうと、返品交換はできません。
 取り付けたあとに不具合がありましたが、返品できますか?
 まずは、当店に御連絡ください。
  整備調整にて不具合解消できる場合は、お客様にその作業をしていただくか当店でおこなうか、ご相談しながら、すすめていきます。
 分解したあとに不具合がありましたが、返品できますか?
 申し訳ございませんが、分解されてしまうと、返品交換はできません。 
  分解作業をBMX専門店など他店にお願いしてされた場合でも返品交換はできません。
  他店にて分解されたあとに不具合がでた場合は、分解されたショップにて調整していただくようお願いします。
  分解される前に必ず不具合がないかチェックしていただくようお願いします。
 商品に傷、スッテッカーはがれ、歪みがありました。返品できますか?
 傷、ステッカーはがれ、歪みはチェックしており、お客様におつたえするようにしています。
  お伝えしている内容のものである場合は、申し訳ございませんが、返品できません。
  歪みに関しては、取り付けなければわからない場合もありますので、状況によって対応が異なります。
  まずは、当店に御連絡ください。 
  BMXはあまり精度がよくないものもありますので、1台づつその場で調整が必要なものもあります。
  御自身で対応ができるという方を対象として通販をしておりますので、対応ができない場合は、実店舗にて購入していただくことをお勧めいたします。
  

目次へ戻る

BMXプロショップ・カプリチョーサ
岐阜県可児市川合193-4
TEL 0574-63-7953

Copyright caprichosa